FAQ

Q : Bagaimana cara melakukan pembelian / pemesanan barang ?
A : Tentukan produk yang ingin dibeli lalu klik “Add to cart”. Jika ingin langsung melakukan pesanan, klik “View cart”. Jika masih ingin memilih produk lain, silakan cari produk yang diinginkan dan “Add to cart”. Di halaman Cart, Anda bisa menambah jumlah barang dan menghapus produk yang tidak jadi dibeli. Jika sudah, klik “Proceed to Checkout”. Di halaman Checkout, Anda harus mengisi rincian nama dan alamat pengiriman. Jika sudah, klik “Place order”. Detail pemesanan akan tampil di layar dan akan segera dikirim ke alamat email Anda. Setelah itu, silakan kirim pesan berisi nomor pemesanan melalui whatsapp ke nomor yang tertera untuk rincian transaksi.

Q : Apakah total harga yang tertera pada akhir proses pemesanan (“checkout”) selesai adalah harga akhir yang harus saya bayar. Tidak ada tagihan lain seperti ongkir dll ?
A : Ya. Harga yang tertera di kasir/checkout ketika proses pemesanan sukses/selesai adalah harga yang belum termasuk ongkir (ongkos kirim). Bila Anda berbelanja secara online melalui website ini, sistem tidak secara otomatis mencantumkan/memasukkan ongkos kirim dalam harga total, karena untuk ongkir membutuhkan konfirmasi alamat tujuan pengiriman dan jasa kurir yang akan Anda pilih. Bila Anda memilih jasa kurir yang bisa menagihkan ongkir di tempat tujuan, maka silahkan Anda meneruskan proses checkout/kasir sampai invoice tagihan ter-generate. Tetapi bila Anda memilih jasa kurir yang tidak memiliki opsi penagihan ongkir di tempat tujuan, maka silahkan Anda konfirmasi terlebih dahulu kepada kami melalui kontak BBM/Whatsapp/LINE untuk mengetahui ongkir dan total tagihan yang harus Anda bayar.

Q : Lokasi pengiriman dari mana ?
A : Semua pengiriman dilakukan dari kota Jakarta sebagai kota asal pengiriman, yaitu dari Distributor Essenzo Jakarta.